铁航专线非常重视用户个人信息的保护。本隐私政策适用于铁航专线手机客户端和开放平台产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用铁航专线。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。您同意本隐私政策后，我们将按照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策主要包括以下内容：

1.本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。铁航专线将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息。请知悉，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用铁航专线平台核心功能。

2.本隐私政策将向您说明铁航专线平台可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

3.本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，铁航专线所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。

4.铁航专线将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

本隐私政策目录如下：

1.定义与适用范围；

2.个人信息的收集；

3.设备权限调用；

4.我们如何使用Cookie及同类技术；

5.个人信息的保存；

6.个人信息的使用；

7.个人信息的共享、转让、公开披露；

8.用户权利；

9.您共享的信息；

10.未成年人保护；

11.变更；

12.如何联系我们。

1.定义与适用范围

1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。

1.2个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

1.3匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。

1.4其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2.个人信息的收集

2.1铁航专线平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。

2.2您使用铁航专线平台服务前，需要在铁航专线平台创建账号，完善个人资料。我们会收集您的以下信息：

2.2.1您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在铁航专线平台的用户密码。您还可以通过“微信登录”方式登录铁航专线平台，如果您使用“微信登录”，我们还需要获取您在微信平台的OpenID。我们以此识别您在铁航专线平台的网络身份，并为您提供铁航专线平台服务。如果您拒绝提供手机号码，铁航专线平台将无法为您创建账号并提供服务。

2.2.2您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或其他身份证明、性别、年龄、行业、公司、职业、个性签名。您可以在个人账号资料中选择是否填写或授权铁航专线获取上述信息，以完善您的个人资料。如您不提供上述信息，不会影响您使用核心业务功能。

2.2.3如果您是驾驶员用户，必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、行驶证、车辆监督卡信息、银行卡信息，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有相关不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为铁航专线平台的驾驶员用户向其他用户提供服务。

2.2.4您可以选择提供常用地址（包括家的地址及公司地址），设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址，需要您手动输入行程起终点信息，但并不会影响您使用核心业务功能。

2.2.5您可以添加紧急联系人，并设置自动分享行程的时间段。添加紧急联系人时，您可以通过授权铁航专线读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息，也可以手动输入紧急联系人的姓名、手机号。您添加紧急联系人后，开启自动分享行程或使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的，但是并不会影响您使用核心业务功能。

2.3根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息：

2.3.1身份信息。为满足法律法规要求、更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求，您使用部分功能前必须提供身份信息，如使用顺风车前需提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征，使用单车、电单车前需提供姓名、身份证或其他身份证明。如您拒绝提供上述信息，铁航专线平台将无法为您提供相应服务。如果您是60周岁以上的用户，您可以选择使用“铁航专线老年版”服务。在您首次使用服务前，需要输入您的身份证号码、姓名，以便我们判断您是否符合使用相关服务的年龄条件。如果您拒绝提供上述信息，将无法享受铁航专线老年版服务，但您可以作为一般用户使用铁航专线平台服务。

2.3.2位置信息。当您使用与位置信息相关的服务时，我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用铁航专线平台前，我们会提示您选择是否允许铁航专线平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用铁航专线平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许铁航专线平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息，以便于您更准确地选择上车点、寻找共享单车等服务。

特别说明，当您开启公交换乘服务或查看线路详情服务的上下车提醒功能，为了及时提醒您上下车，当您将APP切换到后台运行时，我们依然需要收集您的位置信息。

如果您拒绝铁航专线平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。

2.3.3行程信息。我们将通过记录用户行为和调用位置权限等方式收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于行车计费、法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。

2.3.4订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

2.3.6在订单进行中或者订单结束后适当时间内，如平台发现订单存在异常，可能危害您或者驾驶员的人身财产安全时，为了维护平台安全秩序、防止安全事件发生，我们将与驾驶员使用的APP接通语音或者视频通话，此时会调用驾驶员手机的麦克风和摄像头权限。此功能仅用于平台与驾驶员进行联系沟通，我们不会对通话内容进行录制保存，不会收集您的个人信息。

2.3.7如果您代他人叫车，为方便驾驶员与实际乘车人取得联系，您需要提供实际乘车人的手机号码，并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码，将无法代他叫车。如果您拒绝填写实际乘车人姓名，不会影响您代他叫车。

2.3.8如果您使用专车接机服务，还需要提供航班号，以查询航班到达时间。如您拒绝提供航班号，将无法发出距离发单时间2小时以上的起点为机场的专车预约订单，但不会影响您使用其他功能。

2.3.9您在铁航专线平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，铁航专线将获取您的支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。如果您使用铁航专线钱包功能，您需要设置您在铁航专线平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号，您将无法使用铁航专线钱包的提现功能，但不影响您使用其他支付方式以及铁航专线平台其他服务。

2.3.10您使用上述功能的过程中，如果选择通过铁航专线平台接打电话、发送短信，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过铁航专线平台发送的文字信息内容，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。为更好保护双方的安全和个人隐私，铁航专线平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式，用户只能通过铁航专线平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用铁航专线平台的通话及信息沟通功能，但不影响您使用核心业务功能。

2.3.11您可以匿名在铁航专线平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。

2.3.12当您与铁航专线客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用铁航专线平台核心业务功能。

2.3.13为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善铁航专线平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，软件安装列表，以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。

2.4您通过第三方平台使用铁航专线服务（包括拼车、专车、城际专车）时，铁航专线将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供专车、拼车或城际拼车服务。铁航专线向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。

2.5请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

3.设备权限调用

3.1铁航专线平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝铁航专线收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。